Comenzi și Retururi
Proces simplu și transparent pentru comenzile și retururile dumneavoastră
Order
Orders can be placed:
Online
În orice interval orar, în orice zi a săptămânii.
Telefonic
De luni până vineri, între orele 08:30 – 16:30.
Comenzile se procesează și se expediază în 24–48 ore lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc.
Condiții de retur – 14 zile drept de retur
O.U.G. 34/2014Customers may return any product within 14 calendar days, without giving any reason.
Shipping costs (both ways) are fully borne by the customer.
The return must be notified in advance by phone or email; otherwise, Ultramon Plus reserves the right to refuse the parcel.
Customers do not pay shipping costs if the product is defective or does not match the technical description on the website.
Adresa pentru retururi (cu mențiunea "transport la contract"):
Aleea Macilor nr. 2, bl. B2, sc. C, ap. 44, parter, Constanța – Ultramon Plus
Conditions for return acceptance
Products must be in the same condition as received.
They must be returned in the original packaging, along with all accompanying documents (invoice, warranty certificate, etc.).
Sealed products cannot be returned if the packaging has been opened.
Produsele probate nu se returnează fără acceptul Ultramon Plus. Dacă acestea prezintă urme vizibile, poate fi reținută o sumă de bani, doar cu acordul clientului și al companiei.
Ultramon Plus nu acceptă returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate, cu excepția celor cu vicii ascunse sau defecte discutate cu reprezentanții noștri.
Refunds
The value of the returned products (excluding initial shipping costs) will be refunded within 14 calendar days from the moment Ultramon Plus is notified about the return decision.
Refund methods:
Pentru comenzile achitate cu card online
Restituire în același cont.
Pentru comenzile achitate cu ramburs, OP sau card bancar în magazin fizic
Prin virament bancar sau numerar.
La retur, vă rugăm să specificați dacă doriți înlocuirea produsului sau returnarea banilor. Pentru restituirea banilor este necesar contul bancar al beneficiarului comenzii.
Aveți Nevoie Să Returnați un Produs?
Pentru a facilita procesul, vă rugăm să completați Formularul de retur disponibil pe site.